Domande frequenti

Come posso contattare ZemisShop?

Puoi inviarci un'e-mail a zemisshop@hotmail.com , dove il nostro team di assistenza clienti sarà felice di assisterti con tutto ciò di cui hai bisogno!

Spedite in tutto il mondo?

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Poiché il nostro obiettivo è elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, eventuali modifiche/cancellazioni devono essere richieste entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine. Eventuali richieste pervenute oltre tale termine verranno respinte. Il tuo ordine può essere restituito per un rimborso completo al ricevimento.

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di consentire più tempo per l'elaborazione dell'ordine durante le festività e i periodi di punta delle vendite. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il ​​giorno successivo all'elaborazione. Tieni presente che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine ?

A causa dell'elevata domanda, gli ordini potrebbero richiedere dalle 2 alle 4 settimane per arrivare.

Cosa succede se non ricevo il mio ordine ?

Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.

Come posso restituire un articolo?

Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo zemisshop@hotmail.com

Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati ?

Contattaci se hai ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Si prega di includere il numero dell'ordine, le fotografie degli articoli e qualsiasi riferimento rilevante relativo alla ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.

Quando riceverò il mio rimborso ?

Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Contatta la banca emittente della carta per domande su quando il credito verrà accreditato sul tuo conto. Se non hai ancora ricevuto l'accredito del tuo reso, ecco cosa fare: contatta la tua banca/emittente della carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato sul tuo account.